Управління по роботі з абонентами

СТРУКТУРНІ ПІДРОЗДІЛИ

- Відділ по роботі з юридичними особами

- Відділ обслуговування мешканців та видачі первинної документації

- Відділ по роботі з приватним житловим сектором

- Відділ розрахунків за додатковий об'єм стічних вод

- Відділ по роботі з енерготеплопостачальними компаніями

Основними функціями управління є:

• Співпраця з усіма структурними підрозділами ПрАТ «АК «Київводоканал» з метою забезпечення фізичних (приватний сектор) і юридичних осіб міста водопостачанням та водовідведенням;
• Обслуговування абонентів з метою зняття показників з приладів обліку спожитих послуг з водопостачання та водовідведення;
• Виявлєння та аналіз причин різкого збільшення обсягів спожитої води абонентами безпосередньо на місці, надання споживачам міста пропозицій та рекомендацій з раціонального та економного використання води;
• Здійснення нарахувань абонентам ПрАТ «АК «Київводоканал» з централізованого водопостачання та водовідведення відповідно до норм чинного законодавства;
• Нараховування та подача у відповідні інстанції суми відшкодувань за пільговими категоріям населення, що мешкають у приватному секторі;
• Проведення роботи разом з іншими структурними підрозділами департаменту з укладання/переукладання договорів з абонентами щодо водопостачання та водовідведення і додаткових угод на прийняття додаткового обсягу стічних вод в період дощів та сніготанення;
• Надання первинних бухгалтерських документів абонентам у паперовому та електронному вигляді;
• Здійснення прийомів та консультацій абонентів, надання роз’яснень абонентам у межах своєї компетенції.